+7 (812) 318-40-58
Краткое пояснение по кодам ошибок (для пользователей)
Samsung использует два типа сообщений: информационные (обычно можно сбросить) и аварийные/ошибочные (потребуют действий или сервиса). Большая часть «C-…» и «E…/F…/SE/LE» — служебные индикаторы, которые помогают диагностике.
Частые простые решения, которые следует попробовать сразу:
- Выключить духовку кнопкой Power → отключить питание на 30–60 с (выключить автомат/вынуть вилку) → снова включить;
- Убедиться, что панель управления сухая и клавиши не залипли;
- Дать духовке полностью остыть.
Многие коды гаснут после такого цикла.
Если код связан с датчиком температуры, дверью или замком — чаще всего придётся проверять/заменять соответствующий датчик, проводку или замок; при цифровых ошибках связи — возможен сброс, обновление прошивки (на моделях с SmartThings) или замена платы.
Что делать при возникновении ошибки — общие рекомендации
- Снимите нагрузку / содержимое (если это безопасно) и выключите духовку.
- Выполните мягкий сброс: выключите питание на 30–60 секунд, затем включите обратно. Часто это убирает ложные/временные коды.
- Проверьте простые вещи: кнопки не залипли, на панель не попала жидкость, дверца закрывается полностью, вентиляция не заблокирована.
- Для датчиков температуры: измерьте сопротивление датчика (при ~25°C около 1100 Ω у большинства моделей); при отклонении требуется замена.
- Если код указывает на «коммуникацию» (C-F0/C-F2 и т.п.) — попробуйте обновление прошивки через SmartThings (если доступно), иначе обращайтесь в сервис.
- Не пытайтесь ремонтировать электрическую часть без навыков; при подозрении на повреждение проводки, запах горелого или искрение — отключайте питание и вызывайте специалиста.
Таблица кодов ошибок
| Код | Описание (что показывает) | Возможное решение (что можно попробовать) |
|---|---|---|
| C-d0 | Проблема с кнопкой/панелью (залипание/нажатие держится). | Очистить панель, просушить; отключить питание 30–60 с; если повторяется — заменить мембранную панель/сенсор. |
| C-d1 | Сбой/неисправность механизма блокировки двери. | Выключить и сбросить питание; если остаётся — проверить замок двери и проводку; возможна замена замка. |
| C-10 | Появляется при самодиагностике; не всегда означает реальную неисправность. | Игнорировать при тесте; если появляется при обычной работе — выполнить сброс питания и, при повторе, сервис. |
| C-20 | Ошибка датчика температуры / датчик коротит или обрыв. | Проверить сопротивление датчика; заменить датчик/проводку при отклонении. |
| C-21 | Перегрев / температура выше ожидаемой. | Дать духовке остыть; проверить вентиляцию; выполнить сброс питания; если повторяется — проверить датчик и плату управления. |
| C-22 | Ошибка датчика / аномальное чтение. | Как для C-20: проверка датчика, проводки и платы управления. |
| C-24 | Температура поднимается быстрее нормы (возможно блок вентилирования). | Проверить вентиляционные отверстия; открыть/закрыть дверцу несколько раз; при повторении — сервис. |
| C-F0 | Ошибка связи между основной и вспомогательной платами. | Сброс питания; обновление прошивки (если доступно); при повторе — замена платы. |
| C-F1 | Ошибка при чтении/записи EEPROM. | Выключить питание и перезапустить; при повторе — сервис. |
| C-F2 | Ошибка связи между сенсорной панелью и микроконтроллером. | Сброс питания; просушить/почистить панель; при повторе — замена панели. |
| Pr E (PrE) | Индикация преднагрева. | Нормальное сообщение: дождаться достижения температуры. |
| tESt / tE5t | Демонстрационный режим. | Выключить Demo mode через меню или инструкции. |
| bAd LinE | Проблема с подключением питания. | Проверить кабель и клеммы; при повреждении — вызвать электрика. |
| -dE- / -dC- | Перегородка (Twin Mode) не установлена или вставлена неверно. | Установить перегородку правильно или удалить её в зависимости от режима. |
| u (подчёркнутая) | Ошибка распознавания посуды (индукция). | Использовать подходящую посуду; поставить её ровно. |
| door | Дверь не закрыта или неисправен датчик дверцы. | Проверить закрытие и датчик дверцы; при неисправности — сервис. |
| SE (или 5E) | Залипание кнопки / неисправность панели. | Выключить и просушить панель; при повторе — замена сенсорной панели. |
| E-OE / E-0E | Ошибка замка двери. | Проверить замок и проводку; заменить при необходимости. |
| E-OC / E-OA | Перегрев или ошибка контроля температуры. | Дать остыть; проверить датчик и реле; при повторе — сервис. |
| E27 / E28 | Ошибка температурного датчика. | Проверить сопротивление датчика и проводку; заменить при необходимости. |
| LE | Низкое напряжение питания. | Проверить сеть и автоматы; при скачках — электрик/сервис. |
| ot | Перегрев варочной панели. | Дать остыть; проверить вентиляцию; при повторе — сервис. |
| 0 (Pan detection 0) | Посуду не распознало (индукция). | Использовать ферромагнитную посуду подходящего размера. |
| Другие коды | Любые нестандартные или отсутствующие в таблице. | Выполнить сброс питания; если повторяется — обратиться в сервис с моделью и серийным номером. |
Примечание: таблица охватывает распространённые и официально документированные коды на бытовых духовых шкафах / диапазонах Samsung; некоторые старые или специфические модели могут иметь дополнительные/отличающиеся коды — для точной расшифровки смотрите мануал к вашей модели.
Советы по безопасности
- При запахе гари, искрении или видимых повреждениях — немедленно отключите питание и вызовите сервис.
- Не используйте духовку для хранения предметов — это мешает вентиляции и может вызвать перегрев.
- Храните модель и серийный номер: они понадобятся при обращении в поддержку или сервис.
Вы можете оставить заявку по телефону
+7 (812) 318-40-58
Записаться на ремонт
при заказе с сайта вы получаете скидку 10%
